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成都華大包裝機(jī)械有限公司
郵 編：613000
銷售：13678008984（張經(jīng)理）
地 址：成都市郫都區(qū)紅光鎮(zhèn)九川花園總部4棟左側(cè)--成都華大包裝機(jī)械有限公司
郵箱：840073747@qq.com
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| 設(shè)備抵達(dá)用戶使用現(xiàn)場，華大派遣專業(yè)客服人員現(xiàn)場調(diào)試設(shè)備，并對(duì)用戶指定的操作維護(hù)人員進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)，確保操作維護(hù)人員熟練掌握操作和維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)。 | 定期電話拜訪客戶，了解設(shè)備使用情況，解答客戶日常遇到的疑難問題，同時(shí)吸取客戶在設(shè)備使用過程中積累的意見和建議，為更好的優(yōu)化設(shè)備提供市場依據(jù)。 |
設(shè)備在使用過程遇到故障。
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 客服工程師和現(xiàn)場維修工程師對(duì)設(shè)備故障進(jìn)行分析并快速做出維修方案。
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客服工程師在線解答用戶問題，并協(xié)助用戶排除故障，如果在線協(xié)助無法有效排除故障，售后系統(tǒng)將服務(wù)升級(jí)。 | 按照華大客戶售后體系程序撥打客服熱線 028-68869691 | ||
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| 快速通知就近售后服務(wù)點(diǎn)專業(yè)售后人員趕赴客戶使用現(xiàn)場排除故障。 | 現(xiàn)場排除故障的同時(shí)，對(duì)客戶操作維護(hù)人員進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)和正確保養(yǎng)設(shè)備等相關(guān)知識(shí)的講解。 | 故障排除。 |